Aanhef: Blokker DC in Geldermalsen kiest voor nieuw beveiligingsconcept.

De leiding van het distributiecentrum van Blokker B.V. te Geldermalsen heeft enige tijd geleden besloten de totale beveiliging van haar pand en terrein te herzien. Hiervoor is een studie verricht en heeft Blokker de beveiliging van andere bedrijven bezichtigd. Het uitgangspunt daarbij was de fysieke bewaking voor een geselecteerd deel te vervangen door technische beveiligingssystemen. Het doel hiervan is tweeledig, te weten het beveiligingsniveau van de buitenste schil aanzienlijk te verhogen en een kostenverlaging te realiseren door de vaste kosten van fysieke bewaking om te zetten in variabele kosten. Daarbij mag een wijziging van de beveiligingssystematiek niets afdoen aan de huidige kwaliteit van de bewaking. Gelet op het belang van dit beveiligingsproject heeft het management van Blokker besloten een specialist van DIMIO voor de realisatie van dit project in te schakelen.

Het terrein en het distributiecentrum werden in de bestaande situatie 24/7 fysiek beveiligd door medewerkers van een beveiligingsbedrijf. De werkzaamheden van Blokker vinden normaliter plaats op werkdagen, waardoor er geen noodzaak is om in de nacht en in het weekend fysieke bewaking aanwezig te hebben. De techniek van beveiligingsystemen heeft innovatieve jaren doorgemaakt, waardoor er meer betrouwbare mogelijkheden zijn om een pand te bewaken. Het pand op zich is al uitstekend beveiligd. Daarom concentreert dit project zich op de verbetering van de buitenste schil van het terrein. Blokker kiest voor een elektrotechnische beveiliging van het hekwerk. Dit beveiligingsysteem staat in verbinding met een Alarm Service Centrale (A.S.C.) waar tevens de live videobeelden van het terrein bekeken kunnen worden. Iedere alarmmelding die het systeem genereert, wordt doorgezet naar de A.S.C. Deze A.S.C. handelt volgens protocollen die in samenwerking met Blokker en DIMIO tijdens het project zijn opgesteld. Deze protocollen beschrijven de acties die genomen moeten worden zodra er een alarmmelding binnenkomt. Die acties variëren van het zenden van een mobiele surveillance ter controle van de situatie tot en met het inschakelen van hulpdiensten tijdens een dreigende situatie. Het zichtveld van de camera’s is dusdanig ingesteld dat het terrein altijd volledig in beeld wordt gebracht. Daarnaast is er voor iedere alarmmelding een script voor de camera’s geschreven, waardoor de camera’s ten tijde van een alarm draaien en inzoomen naar de zone van het hekwerk die de alarmmelding genereert. De A.S.C. ontvangt tijdens een alarmmelding direct de juiste camerabeelden. Hiermee wordt op een efficiëntie wijze het totale immense oppervlak van deze Blokker locatie goed bewaakt.

De aanpassing van de beveiligingsystematiek resulteert in een organisatorische verandering van het beveiligingsproces. Dit heeft consequenties voor zowel de medewerkers van het distributiecentrum van Blokker als ook voor de medewerkers van het externe beveiligingsbedrijf. Om de nieuwe werkwijze te implementeren en voor een ieder succesvol te laten verlopen, is bijzonder veel aandacht besteed aan communicatie; luisteren naar mensen en mensen informeren over de veranderingen. Alle afspraken worden iedere twee weken vastgelegd tijdens het overleg in de werkgroep, die hiervoor speciaal is opgericht. Vervolgens worden de specifieke afspraken naar de desbetreffende leverancier gecommuniceerd. Door de compacte samenstelling van deze werkgroep is het soepel schakelen en conformeert iedereen zich aan de afspraken. Een gedegen voorbereiding van dit project is een absolute vereiste. Fouten of zaken die over het hoofd worden gezien kunnen in een later stadium leiden tot aanzienlijke extra kosten. Afspraken vastleggen, realistische en uitvoerbare plannen maken en de verschillende leveranciers intensief bij dit project betrekken, zijn kritische succesfactoren voor het slagen van dit project.

De implementatie van dit project is zeer succesvol verlopen. Er zijn nog geen additionele kosten gemaakt door onverklaarbare alarmmeldingen. DIMIO heeft kunnen vaststellen dat een heel korte terugverdientijd zonder meer haalbaar is. Daarnaast heeft DIMIO een advies voor een efficiënter bezettingsrooster voor de inzet van (vaste) medewerkers van het externe beveiligingsbedrijf gemaakt waardoor Blokker een additionele kostenbesparing per jaar realiseert.